合作夥伴服務-專業化服務以及 合作夥伴支持服務-确保客戶滿意

銳弘通信的服務願景是提供一緻的體驗質量，通過提高用戶視頻協作的普及率來提高客戶工作效率和 RIO，讓視頻協作無處不在。

我們的策略是與我們的合作夥伴攜手提供服務，從而可增強在複雜的多供應商 UC&C 環境下緊密有效集成的視頻協作解決方案的可擴展性、可靠性以及安全性。簡言之，我們可在客戶産品和解決方案生命周期的任何階段爲其提供幫助，即：從設計 ITP 會議室到網絡就緒、到解決方案設計的實際部署和執行以及到維護并優化他們的環境，從而對業務成果産生最大的影響。

我們的合作夥伴在整個客戶服務交付生命周期内的重要環節。銳弘通信的Polycom視頻會議系統服務旨在與合作夥伴的業務計劃和成熟度緊密結合，确保所有客戶均可享受最高級别的專業服務和客戶關懷服務。客戶所以信賴 Polycom ，是因爲他們知道 Polycom 及其合作夥伴服務企業可随時爲他們提供服務！Polycom 合作夥伴網絡與合作夥伴計劃（如，精選合作夥伴計劃），以及與精選計劃相關的選擇和專業技術，可使客戶選擇符合要求的 Polycom 及其首選合作夥伴。

專門針對 Polycom 解決方案選擇合作夥伴的客戶同樣有信心做到如此。Polycom 通過我們廣泛的 Polycom 合作夥伴網絡生态系統（包括解決方案顧問、分銷商、服務提供商、系統集成商以及其他聯盟）向市場提供服務。Polycom 的專業化服務針對的是對其特定 Polycom 解決方案的服務業務增加投資的業務夥伴。如果值得信賴的顧問具有 Polycom 專業化服務知識，則擁有以下優勢：

◆ Polycom 訓練有素的合作夥伴服務人員

◆ 具有可包含整個客戶解決方案生命周期的服務産品組合的合作夥伴

◆ 經證實擁有根據每項專業化服務 你定義的服務和支持能力的合作夥伴

◆ 銳弘通信提供的Polycom專業化服務與專業化服務合作夥伴與具有資質的服務合作夥伴處獲取 Polycom 解決方案的最佳體驗。 

Polycom 合作夥伴網絡是全球解決方案合作夥伴團體，可實施、經銷、托管或代管、支持并與 Polycom RealPresence 解決方案集成。我們攜手爲共同的客戶提供行業内最佳的全面的統一的通信解決方案。

爲了使用他們自己的品牌服務，合作夥伴目前可提供四項專業化的服務來實現您的解決方案。

◆ 1、RealPresence 專業化服務

◆ 2、RealPresence 平台實施專業化服務

◆ 3、RealPresence 集成專業化服務

◆ 4、RealPresence 融入式遠程呈現專業化

對于那些已進行額外投資并已開發了自主服務業務且滿足專業化服務嚴格條件的合作夥伴，他們能夠提供包含針對 Polycom 産品的自主服務和專業知識的完整解決方案。

爲了正确部署解決方案并讓您具有最佳體驗，Polycom 要求由具有相應資質的合作夥伴來安裝所有 RealPresence 平台組件。具有資質的合作夥伴的定義是已通過 Polycom RealPresence 平台實施專業化服務計劃或 Polycom 全球服務企業認證的夥伴。

實施服務是我們解決方案的關鍵部分，爲了保護我們的客戶，Polycom 要求，您隻能通過認證爲可分銷 Polycom 服務的合作夥伴或具有成功部署解決方案的相應項目管理、知識和技術能力的合作夥伴來購買這些服務

完成 RealPresence 專業化服務的合作夥伴也可提供後續的維護和支持服務。

完成 RealPresence 集成專業化服務的合作夥伴具有其他技能和認證，可以将 Polycom 解決方案集成到 Microsoft 環境中。

已對 RealPresence 融入式遠真專業化 投資的合作夥伴已具備項目管理、部署和支持 RealPresence 融入式遠真套件的培訓和認證。

确保驗證您的渠道合作夥伴服務證書，以保證您能夠從部署和支持 Polycom 解決方案要求的專業化服務合作夥伴處購買到相應的服務和支持。